Rimborsi e Resi

Per effettuare un reso il Cliente dovrà preventivamente inviare una mail all'indirizzo info@cocoongioielli.it entro massimo 14 gg consecutivi a partire dalla data di consegna. La mail dovrà contenere il numero dell'ordine e le motivazioni per cui si intende effettuare il reso.

Ottenuta la accettazione del reso la merce potrà essere restituita con spedizione esclusivamente a mezzo di corriere a cura e spesa a carico del Cliente.

Non sarà possibile la sostituzione o il cambio della merce se non tramite la procedura motivata di reso.

La COCOON rimborserà il solo costo del prodotto reso purché all'atto della restituzione non si presenti usato, danneggiato, privo di etichetta e confezione originale e venga accompagnato da copia della fattura di acquisto.

Ove sussistano le condizioni sopra riportate la COCOON si impegna a rimborsare il Cliente nei trenta giorni successivi alla data di ricevimento della merce resa.